Диспетчер

Описание

Семейное положение: не замужем, детей нет
Гражданство: Россия
Желаемый график работы: полный рабочий день
1 Цель
Соискание должности: администратор, офис-менеджер, оператор 1С, помощник бухгалтера, клиент-менеджер

2 Образование
2011 г. Красноярский Финансово – Экономический Колледж (КФЭК)
Факультет «Финансы организаций»
Специальность: финансист (финансы по отраслям)

3 Опыт работы
03.02.2013 — 28.02.2014 г. ООО «Сибтрейд»
Должность: менеджер (сетевой оператор 1С)
1) Работа в программе: Cislink, 1С предприятие8, эл.почта, интернет, Word.
2) Прием заявок через программу Cislink, эл.почту
3) Обработка заявок, выгрузка
4) Подпись спец.цен
5) Заказ ветеринарного свидетельства
6) Общение с торговыми представителями
7) Оформление реализации
8) Формирование прайс – листа
9) Сбор документов
22.04.2014-09.2016 ООО «Аватар»
Должность: клиент-менеджер

Работа с клиентами:
1) Встреча клиентов
2) Выявление потребности
3) Консультирование, презентация
4) Консультирование по телефону
5) Запись на замер
6) Оформление рассрочки
7) Поддержание чистоты и порядка в офисе
Взаимодействие с администратором:
Запрос информации по:
Графику замеров, номеру договора (если клиент вносит доплату)
Передача информации по:
Отчет по клиентам-замерам, об отмене замера, претензии от клиентов, записанные замеры ( с указанием адреса,
тел. клиента, времени, суммы расчета, кол-ва помещений, сложность по уровням)

Взаимодействие с администратором технической службы:
Постановка монтажа в график, информация по монтажным группам

Взаимодействие с технологом:
Информация о заключенном договоре, расторжении договора, оформлении рассрочки; о внесенной предоплате, смс
сообщение с адресом договора и суммой, о внесении изменений в договор

Взаимодействие с центральным офисом:
Инкассация денежных средств и заключенных договоров с экспедитором в бухгалтерию, передача договоров банка
юристу, передача претензий от клиентов руководителю службы поддержки клиентов; заказ канцтоваров, быт химии,
вопросы по неисправности ПК, оргтехники, видеонаблюдения и счетчиков-секретать;

Знание иностранных языков
• Английский язык — читаю и перевожу со словарем

Прочее
• Коммуникабельность, активная жизненная позиция
• Нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость , ответственность
• Исполнительность
• Стремление к развитию и профессиональному росту